Volgens mij is chatten en de instant message niet meer zo populair. Ik merk op school dat er op andere manieren met elkaar gecommuniceerd wordt. Je tweet en je zet je activiteiten op facebook.
Voor bibliotheken was het moeilijk om via chat contact met klanten te krijgen. Je moet eigenlijk de hele tijd online zijn en in de gaten houden of er vragen binnenkomen. Toen Aladin nog bestond hoopte de leerlingen ook altijd dat als je een vraag stelt, je meteen antwoord krijgt en niet pas de volgende dag. Dat is volgens mij ook de reden dat deze dienstverlening niet meer bestaat.
Ik chat nu wel eens facebook of messenger van hotmail. Een tijdje geleden was een neefje voor een jaar in Argentinië. Dan is chatten een leuke manier van contact. We spraken elkaar altijd zondagavond. Dan kreeg hij van mij een verslag van de voetbalcompetitie.
Ik denk dat de bibliotheken op andere manier met hun klanten kunnen communiceren.
ZO putter jij bent hard aan het werk geweest deze week. Alles staat wel wat door elkaar maar zo blijven wij ook wakker :))
BeantwoordenVerwijderenOver chat: Je geeft mooie voorbeelden. Als iemand in het buitenland woont is het inderdaad ideaal. En je hebt volgens mij gelijk dat klanten meteen antwoord willen op hun vraag en niet een dag of meer willen wachten.
Weet je dat er binnen BMB dit najaar een pilot start voor digitale informatiebemiddeling. Gedurende een periode van 3 maanden is het mogelijk via een skypeverbinding online vragen te stellen en deze worden dan vanuit de backoffice beantwoord.
Dan is het dus de bedoeling dat er wel direct antwoord gegeven wordt en misschien werkt dat wel. Ik ben benieuwd.